本文为虚构职场故事仅为剧情创作非产品官方说明。特别声明本文内容可能与实际软件功能有所偏差请自行甄别。公司经常出现跨部门IT需求比如行政部采购电脑需资产入库、财务部需IT配合系统对账、人事部需开通员工账号以往靠微信传话、线下沟通经常出现推诿、漏办、进度不明的情况。林辰把行政、财务、人事等部门对接人纳入ITILDesk协同工单体系开通跨部门工单流转权限。需求发起方直接提交协同工单系统自动流转至对应岗位处理进度、办结时效全程可视逾期自动提醒责任人。一次新员工入职人事部提交账号开通、电脑配置协同工单工单自动流转至运维组小李接单配置后再回传人事部确认闭环全程线上流转不用反复打电话、发消息确认。人事部同事感慨“以前办个入职IT配置要催半天现在工单一提交进度看得见半天就搞定太顺畅了。”跨部门协同效率提升的同时扯皮现象彻底消失各部门对运维组的满意度再创新高。ITILDesk不仅打通了运维内部流程更串联起全公司的IT相关协作打破了部门信息壁垒。运维小贴士跨部门内耗最耽误效率线上协同工单让协作更透明、更高效。——《ITILDesk上线记》