苹果重启硬件订阅服务“苹果升级计划”，能否挽回因涨价流失的换机用户？

苹果重启“苹果升级计划”覆盖多产品线日前消息称苹果将于当地时间7月28日在美国市场推出全新设备租赁服务“苹果升级计划”Apple Upgrade并覆盖iPhone、Mac、iPad和Apple Watch等主要产品线。该服务以订阅模式运行类似特斯拉的融资租赁模式。用户通过信用审核后按月支付租金租赁期间可提前买断设备、升级至新款、租期结束后支付残值买断或直接归还设备。不过Apple Watch SE、基础款iPad、iPhone 16以及MacBook Neo等入门级设备被排除在外。硬件订阅年年焕新计划的升级与挑战苹果的硬件订阅可视为年年焕新计划的升级版。2016年苹果推出年年焕新计划作为加购Apple Care的附赠服务允许用户第二年以原iPhone一半价格抵扣购买新款。而硬件订阅门槛更低无需额外购买Apple Care有利于扩大潜在受众群体。但早在2022年苹果就谋划类似服务2024年却放弃了。原因在于硬件订阅会拉高运营成本订阅期间设备所有权归苹果用户使用情况不可控手机划痕、碎屏等会大幅减损二手商品价值。若强制购买Apple Care消费者可能更倾向于年年焕新计划且手机圈没有强制购买保险的传统。市场涨价逼出“等等党”订阅服务成破局之法不久前苹果在全球市场上调Mac、iPad及家居设备价格Mac起售价涨幅900 - 3500元不等iPad起售价涨幅800 - 1800元。涨价影响明显海外科技媒体9to5Mac调查显示38%用户将延长换机周期14%等待降价促销12%放弃苹果产品仅9%不受影响。用户换机频率降低此前基于二手iPhone高残值的年年换新模式被用户放弃。当iPhone、iPad、Mac售价上涨Apple Upgrade成为让用户继续年年换新的选项将溢价摊薄到24个月乃至36个月可降低用户支付痛感。编辑观点苹果重启硬件订阅服务是应对产品涨价、用户换机意愿下降的策略。虽面临运营成本等挑战若能平衡好各方利益有望挽回部分流失用户维持市场份额。